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海南村淘

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“这网购还真方便,在大电视上选择一下,3分钟就全买好了”,一位大爷正在服务站为即将准备结婚的儿子添置家用电器,一位女店员熟练地帮大爷在淘宝上下了单。

 

她就是盛巍,今年33岁,来自河北保定,是农村淘宝郑口镇高庄村服务站的一名村小二,我们看到她时,她正在帮村民网购空调,就在这个月月初,盛巍来到杭州云栖小镇,参加阿里巴巴中小企业生态峰会,并获奖金牛奖明星村小二。


 左三 盛巍

 

盛巍大学毕业后在天津一家外企做着专业对口的会计工作,早九晚五,作息规律,虽然一切按部就班也并没有什么不好,但对盛巍来说,走的越远越是缺乏安全感,思乡、念家对于女生来说是与生俱来的情节,家人也希望她能回到河北工作,于是盛巍辞去了外企的工作回到了家乡。

 

回到家乡后,盛巍在县城最大的家电市场做会计,相比多姿多彩的城市生活,农村生活更显得单一,盛巍说:“一开始回到农村确实不太习惯,在天津我经常网购,衣食住行基本靠一只手机就能解决,但回到家乡就不行了,物流和信息流还在瓶颈期,加上人才和消费意识的短板,农村生活一点也不便捷!”

 

在农村,逛淘宝似乎成为了城里人的专利,这让盛巍很是苦恼,在一次偶然的机会,盛巍听说县政府正与阿里巴巴合作,携手大力推广农村淘宝这个项目,作为新一代网购青年,盛巍一下子便产生了兴趣。

 

于是在2016年1月,盛巍成为了一名村小二,服务站也顺利开业了。在初期推广时也遇到了不少困难,结婚后盛巍一直在家带娃,几乎不怎么出门,所以村里很多人都不认识她。

 

互相了解很重要

 

最开始的时候,村民不仅不知道什么是村淘,也不知道盛巍是谁,所以每次出去推广她都先自报家门,这样才能勉强赢得村民们的一些信任。

 

自从成为村小二后,以前大门不出二门不迈的盛巍,会经常抱着自家的娃去乡亲家串门,有时候村民们有什么困难她也会主动跑去帮忙,渐渐的村民们对盛巍的宣传也没有那么抵触了。


 

通过不间断的走访,盛巍了解到村民们不选择网购的主要原因是不了解网购,怕被骗,所以村小二的存在是一个能够改变农村现状至关重要的角色。

 

盛巍说:“遇到困难千万不能逃避,乡亲们虽然有时候讲话不太中听,但却是最朴实最善良的一群人,我们村小二得通过自己的努力让他们一步步接受网购产品和村淘这个平台!”

 

路漫漫其修远兮

 

在经营方面,盛巍有自己独特的运营方式,服务站初期主打日用百货快销品,这类商品是生活必需品,而且单价不高,作为没接触过网购的村民们来说最适合,通过快销品打开村民们对网购的认知,再通过村淘特有的“先买货、后付款”的服务对村民们进行一个购买前的承诺,村民们完全可以放心网购。

 

后期的售后服务也非常重要,货到服务站后盛巍一定会亲自送货上门,这样不仅能让村民们感受到网购的便利,同时也能增加村小二和乡亲之间的粘性,路漫漫其修远兮,用心经营一定会有回报!

 

2016年的6月,盛巍借助618线上活动,按照自身情况做出了针对性的线下促销活动,村民们购物只要满200即可参与踩气球活动,奖品有豆浆机、天猫魔盒等等好礼,当时这个活动受到了妈妈壹选洗衣液的赞助,只要进门的村民都送小袋洗衣液,直至今日,妈妈壹选的洗衣液一直都是村里销售排行榜的TOP1,可见当时的活动在村里颇有影响力。

 

这是服务站开业以来第一次举办的大型活动,同样也是她第一次尝试售卖家电,这场活动一直持续了20天,当时的营业额突破了30万,卖出电器几十台,盛巍说:“当村民们来服务站购买家电时我别提有多开心了,这是他们对我的信任!”

 

 

经过618这次活动之后,盛巍意识到,只有真正让利给村民,才能拥有更大的收获,于是她经常搞一些免费试吃的小活动,送给村民一些袋装的小零食,渐渐的来服务站网购成为了村里最前卫的事情,村民们对网购的抵触心理也不复存在。


 

今年盛巍计划将服务站重新装修,并租下了隔壁70平米的店铺,打造成天猫优品服务站,让村民们能够更加直观的体验到网购的便捷,打消村民们在购买家电时的诸多顾虑。

 

盛巍说:“我特别喜欢村小二这份工作,它让我和乡亲们走的更近,人与人之间建立起的信任感让我觉得特别自豪,苦点累点真的没关系,但一定要做好服务,不能辜负乡亲们对我和村淘的信任!”

 

在这片热血大地上还有无数个像盛巍一样的村小二正在默默地为农村生活添砖加瓦,他们将万水千山变成网络上的近在咫尺,他们用坚实的脚步丈量广袤的农村大地,用真诚的服务得到乡亲们的信任,是他们让农村生活更美好!

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